Разработка программного комплекса для аргументированного реагирования на жалобы населения
Заказчик
Крупное промышленное предприятие занимается переработкой нефти, расположено в центральном регионе России. Оно находится рядом с границей города, в трех километрах от городской застройки. Предприятие принимает активное участие жизни города – занимает активную позицию в природоохранной деятельности, стремится управлять своим негативным воздействием на окружающую среду и повышать экологическую безопасность производства.
Проблема
Выбросы с предприятия загрязняют атмосферный воздух и имеют неприятный запах. Местное население недовольно сложившейся ситуацией, направляет жалобы самому предприятию и в надзорные органы. Руководство осознает, что на это необходимо реагировать и подготавливать грамотные и обоснованные ответы.
Оно обратилось к нам для того, чтобы разработать специальный программный комплекс, который станет инструментом формирования оперативных, мотивированных и полноценных отчетов по всем жалобам.
Решение
Мы поставили перед собой следующую задачу: необходимо создать и обеспечить работу такого механизма, который позволит загружать, хранить, сопоставлять и отображать различные данные о направлении распространения запахов от источников их образования и выделения. Ситуация осложнялась отсутствуем гигиенических нормативов по запахам и их рассеиванию.
В ходе работы с предприятием мы выяснили, что оно много лет взаимодействует с жалобами населения и что уже накоплена большая база замеров содержания загрязняющих веществ в местах обнаружения неприятных запахов. Кроме того, оказалось, что у предприятия есть анеморумбометр — метеорологический прибор, определяющий направление и скорость ветра.
- проводить поиск и анализ информации из базы данных;
- автоматически сопоставлять концентрации загрязняющих веществ, полученных по результатам замеров, с нормативными показателями;
- проводить расчет вероятности обнаружения неприятных запахов (рисков) по данным результатов наблюдения на границе санитарно-защитной зоны, определять характеристики риска и интерпретировать его;
- анализировать на карте-схеме места обнаружения неприятных запахов (жалоб) и направления распространения загрязняющих веществ от источников негативного воздействия на окружающую среду за заданный период времени;
- проводить анализ сводной информации о жалобе;
- проводить анализ географического распределения жалоб по территориям, прилегающим к предприятию.
Результат
- Аргументированные обоснования в ответ на жалобы. С помощью созданного программного комплекса предприятие сможет формулировать аргументированные обоснования в ответ на жалобы людей о неприятных промышленных запахах.
- Позитивный имидж предприятия. Программный продукт повышает скорость реагирования на жалобы населения, и в то же время ответы, базирующиеся на достоверных данных, создают репутацию экологически и социально ответственного производства.
